Поддержка

Что указать в обращении

• email, на который зарегистрирован личный кабинет, и название бота;
• что вы хотели сделать и что получилось вместо этого (скриншот очень помогает);
• примерное время, когда это случилось.

С чем поможем

• создание бота и подбор типа, загрузка прайса и данных о компании;
• подключение Telegram, MAX, ВКонтакте и чата на сайт;
• настройка интеграций: уведомления в Telegram, Google Таблицы, Битрикс24, amoCRM, YClients, почта и свой адрес (в том числе 1С);
• вопросы по тарифам, балансу и документам.

Попробуйте сначала

• рядом с полями в личном кабинете есть значки «i» — наведите курсор, и увидите подсказку, где взять нужный ключ или что вписать;
• в разделе «Интеграции» кнопка «Проверить» сразу покажет, что не так с подключением;
• если бот не ответил на вопрос клиента, добавьте ответ в «Частые вопросы» или «Факты о компании» в настройках бота.

Условия поддержки зависят от тарифа; подробности — в оферте и в личном кабинете.